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1. TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

Gli ordini TOO COOL FOR FUR vengono consegnati in base al servizio fornito dal corriere entro e non oltre l’orario lavorativo.
Tutte le opzioni di spedizione e consegna pertinenti all’ordine e alla destinazione verranno visualizzate al check-out.
La consegna è prevista entro 3-5 gg sul territorio italiano ed europeo, entro 7-12 gg giorni verso il resto del Mondo.
I tempi di consegna sono una stima e potrebbero subire delle variazioni non prevedibili al momento dell’ordine.
TOO COOL FOR FUR non può assumersi la responsabilità per i ritardi di sdoganamento, consegna o per l’omissione di pagamento non riuscita, ma cercheremo di ridurre al minimo eventuali ritardi e/o problemi.

2. DAZI E IMPOSTE

I costi e i dazi doganali sono inclusi nel prezzo degli articoli acquistati.

3. TRACCIAMENTO DELL’ORDINE

Dopo aver effettuato l’ordine riceverai una mail contenente tutti i dettagli riguardanti il tuo acquisto. Potresti essere contattato qualora avessimo la necessità di ulteriori informazioni per verificare il tuo pagamento.
Una volta approvato il tuo ordine, la spedizione sarà evasa entro le tempistiche specificate nel paragrafo precedente. Per seguire la tua spedizione potrai consultare il tracking number che ti forniremo.

4. ANNULLAMENTI

È possibile cancellare l’acquisto entro e non oltre il 7° gg dall’effettivo ordine.
Se l’annullamento avviene entro i termini prescritti, vi sarà rimborsata l’intera somma versata.
Se l’annullamento avviene oltre i termini prescritti, il rimborso sarà pari al 20%.
Se l’annullamento è dipeso dall’azienda, il rimborso sarà totale.

5. DIRITTO DI RECESSO O RIPENSAMENTO

Il diritto di recesso è disciplinato dal Codice del Consumo, all’articolo 52 e segg. del D. Lsg. 206 del 2005, a norma del quale il consumatore ha 14 gg per l’esercizio del diritto di reso. Questo si effettua con la modalità “calendario”, partendo, senza computarlo, dal giorno in cui il consumatore entra in possesso del prodotto. Per recedere dal tuo acquisto dovrai compilare il modulo generico che puoi chiederci e inviarci tramite email all’indirizzo info@toocoolforfur.com
La nostra policy resi stabilisce che il consumatore dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso.
Per adempiere all’obbligo di rimborso è previsto un termine non superiore a 14 giorni decorrenti dal momento in cui il merchant è stato informato dal consumatore della volontà di recedere.
L’art. 56, comma 3, specifica che: il merchant può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

6. RIMBORSI DELLE SOMME VERSATE

Una volta che il tuo pacco è stato ricevuto ed accettato nella nostra sede e, accertato il rispetto delle condizioni degli articoli (punto 8), il rimborso verrà completato tramite il metodo di pagamento originale, esclusi i costi di spedizione. Ti terremo aggiornato ad ogni passo.

7. ARTICOLI PERSONALIZZATI

TOO COOL FOR FUR ti dà la possibilità di ordinare un articolo personalizzato. Considerata la sua natura e il fatto che viene confezionato esclusivamente per te, il tempo di fabbricazione può variare. Tieni presente che sebbene i prodotti personalizzati necessitano di un tempo di esecuzione più lungo il pagamento verrà addebitato subito dopo la conferma dell’ordine. Per quanto riguarda il reso dei prodotti personalizzati quest’ultimo non sarà possibile a meno che il capo non risulti danneggiato o difettoso al momento della consegna.

8. POLICY PER I RESI

Gli articoli restituiti devono essere conformi ai nostri criteri:
gli articoli devono essere restituiti non indossati, intatti ed inutilizzati, con tutte le etichette allegate e l’imballaggio originale incluso;
quando si prova un capo si prega di non danneggiare l’imballaggio e/o il tessuto;
se un elemento ha un tag di sicurezza, l’articolo dovrà essere restituito con il tag nella sua posizione originale.
Prestate attenzione quando provate gli acquisti in modo da poterli restituire nella stessa condizione in cui sono stati spediti.
I resi che non soddisfano le nostre norme non saranno accettati.

9. PROCEDURA DI RESO

Il ritiro è gratuito. Il tuo reso dovrà essere effettuato entro 14 giorni dalla data di consegna.

10. PER PRENOTARE UN RITIRO GRATUITO

Contattare il customer service:
email: customerservice@toocoolforfur.com
telefono: +39 0823 696196

Ti invieremo una mail di conferma con tutti i dettagli necessari per completare il reso
Posizionare tutti gli oggetti con gli imballaggi originali all’interno della scatola TOO COOL FOR FUR. Se il tuo acquisto contiene più articoli che vuoi rendere, dovrai effettuare il reso in un’unica tranche.
Prepara il pacco incollando sull’esterno l’etichetta di reso che ti invieremo dopo che ci avrai contattato per organizzare il reso.

11. ARTICOLI DIFETTOSI

Il nostro obiettivo è che ogni articolo arrivi in ottime condizioni e speriamo che tu sia sempre entusiasta del tuo acquisto.
Se ricevi un articolo in una condizione non corrispondente alla descrizione sul sito o danneggiato ti preghiamo di avvisare il customer service al più presto. Se possibile, provvederemo a inviare una sostituzione o un rimborso completo dell’elemento difettoso.

12. PRE-ORDER

È possibile pre-ordinare una selezione di articoli prima ancora che siano disponibili.

Tutti gli articoli di questo tipo sono identificati dall’etichetta PRE-ORDER e si trovano nella sezione PRE-ORDER del sito. Potrai acquistarli e riceverli all’indirizzo che preferisci non appena sarà possibile procedere alla spedizione.

Se il tuo ordine è misto, ovvero comprende sia articoli già disponibili che articoli in pre-ordine, potrebbe essere evaso in più soluzioni per garantire una consegna più rapida.

Il pagamento avverrà al momento del piazzamento dell’ordine online. Verrai informato tramite e-mail dello stato dell’ordine e verrai avvertito non appena il tuo articolo sarà spedito.

I termini legali e le condizioni del pre-ordine sono da considerarsi identici a quelli rispettati da ogni tipo di ordine e acquisto effettuato sul sito TOO COOL FOR FUR.

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